Ben jij een coachende leider die graag tussen je mensen staat? Als Teamlead Service stuur je dagelijks een team van servicemonteurs en meewerkende voormannen aan. Je bent vaak op de werkvloer, weet wat er leeft en zorgt dat iedereen veilig, professioneel en efficiënt kan werken.
Je combineert people management met een sterke feeling voor techniek en kwaliteit. Met jouw aanpak creëer je duidelijkheid, vertrouwen en de juiste randvoorwaarden, zodat je team kan groeien en elke dag beter wordt.
Wat ga je doen?
Je bouwt mee aan een sterk en gemotiveerd serviceteam en bent zichtbaar in het veld. Minstens 60% van je tijd ben je aanwezig bij de monteurs op locatie. Je stuurt bij waar nodig, coacht in de praktijk en bewaakt kwaliteit en productiviteit.
Concreet betekent dat onder meer:
-
Leiding en coaching
Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team bij vragen over het werk en bij HR-gerelateerde topics. Je bereidt functionerings-, evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken voor en voert ze ook. -
Team uitbouwen en onthaal
Samen met de Service Manager voer je sollicitatiegesprekken en werk je actief aan een kwalitatief sterk team. Nieuwe collega’s begeleid je met een volledig en vlot introductieprogramma. -
Opleiding en kwalificaties
Je stelt opleidingsplannen op, voert ze uit en borgt dat iedereen de juiste (wettelijk vereiste) kwalificaties heeft om veilig en professioneel te werken (o.a. VCA). -
Veiligheid en overleg
Je organiseert en leidt servicevergaderingen en toolboxmeetings, met veiligheid en werkprocedures als vaste kern. Je volgt ook de controle op arbeidsmiddelen op volgens de VCA-voorschriften. -
Kwaliteit en continue verbetering
Je doet periodieke kwaliteitscontroles in het veld, registreert je bevindingen en bespreekt die met de betrokken technici. Met de Service Manager bespreek je regelmatig actieplannen om kwaliteit én output structureel te verbeteren. -
Materiaal, middelen en standaardisatie
Je zorgt dat je team over het juiste gereedschap, PBM’s, werkkledij, communicatiemiddelen en vervoer beschikt. Je beheert het machinepark en staat in voor standaardisatie van montagematerialen en tools. -
Planning en administratie
Je fungeert als tweedelijns aanspreekpunt bij vragen over planning en werkvoorbereiding. Je bewaakt en accordeert de urenregistratie, verwerkt verlof- en recupaanvragen en stemt dit af met planning. Je volgt afwezigheden op in samenspraak met HR en staat in voor de registratie van Check In at Work op klantenplatformen. Waar nodig begeleid je ook opstartvergaderingen bij klanten.
